Los clientes, y los clientes potenciales de los mercados buscan las mejores alternativas que dichos mercados les ofrecen, pero la diferencia que puede generar un producto de su competencia es el valor que significa para el cliente, si realmente esta dando la solucion que esperaba, o supera esa espectativa.
Aumentar ese valor al cliente hace que las empresas piensen en el grupo de personas que estan dispuestas a asumir el coste por el cual adquieren ese producto o servicio, estas limitaciones para los compradores es motivo para que las empresas busquen como darles valor, aunque algunas veces las decisiones las toman basandose mas en las motivaciones personales que en los beneficios de la empresa, aunque la lealtad juega un papel importante en la decision sobre un producto.
Un ejemplo para los determinantes del valor entregado a los clientes, son los celulares de ultima tecnologia ya que la persona que toma la alternativa de compralo esta dispuesto a asumir el coste del producto porque para esa persona tiene beneficios, los servicios que el producto ofrece son los que esa persona busca o simplemente porque los demas lo tienen , y por la calidad del producto si nos referimos a las marcas que los ofrecen.
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